¶ Айтида Retail: Эксперт
«Айтида Retail: Эксперт» напрямую координирует действия кассиров, принимая отчеты и составляя текущую отчетность. Время покупки, сумма чека, наименование всех товаров, товары, привлекшие покупателя своей скидкой - все эти данные являются ценнейшей маркетинговой информацией, грамотное использование которой повышает прибыльность магазина.
Помимо регистрации продаж, в электронном виде фиксируются приходные документы, и в итоге компьютеризованным оказывается весь процесс товародвижения. Только в этом случае торговая система получает достаточно данных, чтобы выдавать какие-то рекомендации, отчеты, и компьютер становится эффективным помощником в управлении магазином.
Одной из задач сотрудников отделов оптовой и розничной продажи является привлечение новых и удержание старых клиентов. Для ее решения широко используются различные системы скидок.
В модуле «Айтида Retail: Эксперт» поддерживаются разные варианты установки скидок при продаже товаров: скидки по сумме продаж, по количеству товаров в документе, скидка на конкретный товар, по времени совершения покупки, накопительные. В новой версии программы реализованы скидки по дисконтным картам.
¶ Панель инструментов
Панель инструментов содержит несколько кнопок, которые интуитивно понятны пользователю. В основном модуль состоит из справочников: «Справочник товаров», «Справочник скидок», «Справочник схем скидок», «Справочник дисконтных карт», «Карты клиентов».
При заполнении этих справочников между ними организуются связи, таким образом настраивается дисконтная система, которую можно выгрузить воспользовавшись кнопкой быстрого доступа «Форма для работы с оборудованием».
Также имеется «Форма генерации дисконтных карт» для автоматизации процесса создания большого количества карт.
«Айтида Эксперт» предоставляет уникальную на сегодняшний день возможность формирования отчетов в разрезе получаемой прибыли, все отчеты доступны в выпадающем списке «Печать».
¶ Скидки
«Айтида Retail: Эксперт» поддерживает использование скидок (сумма уменьшается), так и надбавок (сумма увеличивается). С точки зрения модуля скидка и надбавка отличаются только знаком. Поэтому далее в документации используется термин «скидка», означающий, что сказанное в равной степени справедливо для скидки и для надбавки.
¶ Обмен с накопительными скидками с Frontol:
- Скидки загружаются в Frontol.
- В Frontol производится продажа
- Продажи из Frontol загружаются в Айтиду
- Дальнейшая загрузка в Frontol будет с новыми значениями ставки, если объем накоплений превысил указанный в старой скидке предел.
Поскольку определить внутренние коды скидок Frontol в Айтиде невозможно, необходимо их удалить в базе Frontol и создать заново. Удаление и создание объектов скидок выполняется во Frontol автоматически с помощью команд в файле выгрузки из Айтиды во Frontol.
Внимание! Если во Frontol выгружаются схемы скидок, то все объекты скидок перед загрузкой во Frontol всегда должны удаляться. Это вызвано тем, что Айтиде необходима внутренняя кодировка скидок во Frontol, которой в Айтиде нет.
¶ Порядок действий по назначению скидок:
- Регистрируется в справочнике скидок новая скидка.
- Регистрируется в справочнике контрагентов новый клиент.
- Регистрируется в справочнике карт клиентов новый вид карт.
- Регистрируется в справочнике «Схема скидок» новая карточка элемента схемы скидок, в которой фиксируются взаимосвязи между предыдущими элементами: «Клиент» - «Карта» - «Товар» - «Скидка».
- Устанавливается временной диапазон действия данной схемы скидок.
¶ Отчеты
¶ Динамика выручки
Один из ключевых количественных показателей оценки развития предприятия - динамика выручки от реализации товаров. Размеры и динамика выручки и прибыли от продаж — важнейшие показатели, определяющие финансовое состояние предприятия, от них зависят уровень рентабельности продаж и активов, оборачиваемость активов, движение денежных средств, инвестиционная привлекательность предприятия.
Динамика выручки в определенной степени отражает эффективность деятельности предприятия на рынках сбыта и во многом определяет его вектор развития.
¶ Контрольная лента
«Контрольная лента» - первичный учетный документ, выполненный контрольно-кассовой техникой на бумажном или электронном носителе, содержащий сведения о контрольно-кассовой технике и наличных денежных расчетах и (или) расчетах с использованием платежных карт. На всех контрольно-кассовых машинах в обязательном порядке применяется контрольная лента.
¶ Продажи по времени
Обладая информацией о времени прохождения через кассу определенных товаров, можно в значительной мере сократить время обслуживания каждого покупателя.
¶ Анализ покупок
Обязательный ассортимент и постоянные покупатели взаимосвязаны. Портрет типового покупателя конкретного торгового объекта нельзя не учитывать. Не все покупатели представляют интерес для конкретного торгового объекта. Однако есть постоянные клиенты, совершающие покупки на большие суммы.
Каждой категории покупателей соответствует своя категория товаров. Часть товаров приобретают только те, кто приходит за большими покупками. Товары «больших чеков» должны быть в магазине всегда!
В крайнем случае, аналоги. Даже кратковременное их отсутствие может вызвать негатив со стороны «дорогого» покупателя и, как следствие, потерю его лояльности к торговому объекту.
¶ Связанные товары
Если в магазине используется какая-либо автоматизированная система учета, достаточно просто увидеть, продажа каких конкретных товарных позиций является для предприятия убыточной.
Действительно, наценка может быть небольшой, а объем продаж не позволять покрыть недостачу товара и его списание. Если такой убыток не оказался случайным, а повторяется из месяца в месяц, то решение о снятии с продажи данной позиции ассортимента покажется вполне оправданным. Не всегда это верно. Получив сумму недостачи, нужно проводить дальнейший анализ. Например, с чеками. Какие товары покупаются вместе с данной позицией? Будут ли они продаваться в случае, если сократить ассортимент? Не приведет ли снятие с продаж одного товара к прекращению продаж другого, «более интересного»?
В качестве типового примера «связанных» товаров можно привести коньяк, шоколад и лимоны. Это типовой пример, свойственный большинству торговых предприятий, но для каждого из них, могут существовать свои, очень необычные сочетания.
¶ Статистика по кассирам
Для оценки качества работы кассиров можно использовать базу данных кассовых операций. Каждый чек хранит в себе не только фамилию сотрудника оформившего продажу, но и всю историю оформления кассового чека. Эти данные позволяют формировать отчеты по работе каждого из кассиров в разрезе различной аналитики.
¶ Дисконт: Статистика по клиентам
Отчет позволяет обрабатывать обороты покупок совершенных клиентами и владельцами дисконтных карт, в разрезе клиентов. Отчет формирует информацию по примененным скидкам, расчету среднего чека и даты посещения клиентами.
¶ Дисконт: Клиенты по группам
Отчет выводит всю информацию по клиентам введенным в справочнике «Карт клиентов», а также данные по номерам карт и имеющимся накоплениям.
¶ Дисконт: Статистика по клиентам
Отчет позволяет обрабатывать информацию по всем чекам торгового объекта (торговой сети). Каждый «дисконтный» чек содержит ссылку на номер карты, то есть - на конкретного покупателя, что является важной информацией.
Появляется возможность управлять системой повышения лояльности покупателей, то есть не только планировать и проводить различные мероприятия в рамках дисконтной программы, но и оценивать их эффективность.
«Айтида Retail: Эксперт» создает не только свою уникальную систему лояльности, но и управляет ею, внося коррективы по результатам анализа статистики по клиентам.
¶ Дисконт: Отчет по скидкам
Отчет позволяет создавать и реализовывать гибкие схемы скидок, число которых неограниченно. Причем, управление дисконтными программами в сети магазинов может вестись из центрального офиса.
Продажи товаров, в том числе в разрезе чеков, с расчетом скидки и прибыли с продажи со скидкой и без скидки, так же считается количество продаж, т.е. количество чеков с товаром.
¶ Дисконт: Продажи по клиентам
Подробный отчет позволяет выводить всю информацию в разрезе товаров, клиентов с расчетом оборотов, прибыли и средней скидки, а так же временем покупки.